Kunden wandern oft ab, ohne dass der Grund erkennbar ist. Unsere geschulten Mystery Shopper decken diese Gründe faktisch auf – anhand eines objektiven Kriterienverfahrens, das Freundlichkeit, Produktkompetenz, Wachsamkeit sowie Ordnung und Sauberkeit bewertet.
Wie wir vorgehen
Unsere Mitarbeitenden treten als normale Kunden auf und sammeln nach einem definierten Verfahren Informationen aus unterschiedlichen Situationen. Das Ergebnis: ein Report, den wir gemeinsam mit Ihnen besprechen und bewerten.